Widerrufsrecht

Twoje prawo do zwrotu

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r., masz prawo odstąpić od umowy zakupu przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny.

Jednak ze względu na specyfikę naszych produktów, prawo do zwrotu Candle Treats jest ograniczone.

Gwarancja satysfakcji — 10 dni

Nie zadowolony z zakupu? Zwrócimy pieniądze.

Chociaż Candle Treats są produktami spożywczymi (co zgodnie z prawem ogranicza standardowy zwrot), dbamy o Twoje zadowolenie.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu:

Masz 10 dni od otrzymania przesyłki na zgłoszenie
Zwrócimy Ci pełną kwotę — bez pytań
Koszt zwrotnej wysyłki pokrywamy my

Skontaktuj się: contact@candle-treats.shop

Dlaczego nasze produkty prawnie nie podlegają zwrotowi?

Candle Treats to produkty spożywcze — każda świeca jest wykonana z jadalnych składników zgodnie ze standardami produkcji żywności.

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, konsument nie może odstąpić od umowy w przypadku:

Dostarczania produktów, które ze względu na swój charakter po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami

Oraz:

Dostarczania produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia

Nasze świece są produktami spożywczymi o ograniczonej trwałości. Po otrzymaniu przesyłki nie można zagwarantować, że produkt był przechowywany w odpowiednich warunkach, nie został naruszony lub otwarty.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności, prawnie nie musimy przyjmować zwrotów. Ale robimy to, bo dbamy o Twoją satysfakcję.

Kiedy możesz zwrócić produkt?

✅ Uszkodzenie podczas transportu

Jeśli Twoja przesyłka dotarła uszkodzona lub produkt został zniszczony w transporcie:

Zgłoś to do 48 godzin od otrzymania przesyłki
Wyślij zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania na: contact@candle-treats.shop
Zwrócimy pieniądze lub wyślemy nowy produkt

✅ Produkt niezgodny z zamówieniem

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt:

Skontaktuj się z nami: contact@candle-treats.shop
Opisz problem i dołącz zdjęcie
Wyślemy prawidłowy produkt lub zwrócimy pieniądze

✅ Wada produktu

Jeśli produkt ma wadę fabryczną (np. nieprawidłowy skład, zły smak, problemy z jakością):

Zgłoś reklamację: contact@candle-treats.shop
Opisz problem szczegółowo
Rozpatrzymy reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami

Jak zgłosić reklamację?

Krok 1: Wyślij e-mail na contact@candle-treats.shop z następującymi informacjami:

Numer zamówienia
Opis problemu
Zdjęcia produktu i opakowania (jeśli dotyczy)

Krok 2: Odpowiemy w ciągu 48 godzin

Krok 3: Jeśli reklamacja zostanie uznana, otrzymasz:

Zwrot pieniędzy (w ciągu 14 dni)
LUB wymianę na nowy produkt (bez dodatkowych kosztów)

Pytania?

Jeśli masz wątpliwości dotyczące polityki zwrotu lub chcesz zgłosić problem:

contact@candle-treats.shop

Dbamy o to, żeby każde doświadczenie z Candle Treats było perfekcyjne — od rozpalenia do ostatniego kęsa. Jeśli coś poszło nie tak, daj nam znać. Naprawimy to. 🕯️

Podstawa prawna: